לא צויין
זכר
לא צויין
****
מלאה
*חודש
מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2023-2026
יועץ לימודים טלפוני / המרכז האקדמי מכללת אחוה
2020-2023
יועץ לימודים טלפוני / המרכז האקדמי לוינסקי וינגייט
אחראיות על תהליך הקבלה ללימודים של מועמדים ללימודים במרכז האקדמי לוינסקי וינגייט.
• מענה טלפונית למידע על כל מסלולי הלימודים במכללה.
• פתיחת תיק.
• בדיקת מסמכי השכלה מול תנאיי קבלה של מסלול מסוים.
• רישום (לפעמים בתשלום) לוועדות קבלה/מבחני כניסה.
• קשר עם סגל האקדמי וסגל האדמיניסטרטיבי למעקב אחרי תוצאות הוועדות.
• הודעה למועמד, הצעות מחיר, קבלת תשלום.
• העברת סטודנט חדש למנהל הסטודנטים.
2013-2014
מומחה לשירות לקוחות בינלאומיים / Dish Network USA טלמרקטינג
אחראי על שירות לקוחות, שירות טכני והנהלת חשבונות למאגר של כ-40,000 לקוחות בבינלאומיים בארה"ב.
2009-2011
מנהל תפעול / MobileTrainer לימוד אנגלית בטלפון טלמרקטינג
• ניהול תפעולי
• יצירת תוכניות שיער ללימודי אנגלית בטלפון
• הכשרת מורים ללמידה בטלפון
2007 – 2008
Client Services Manager / IDT GLOBAL ירושלים טלמרקטינג
• יצירת חוזה עם לקוחות
• יצירת תוכניות להכשרת עובדי הפרויקט בהתחשב ל-ROI
• ניהול קשר הדוק ורצוף עם החברות שהעסיקו אותנו.)אי-מייל, טלפון, Conference Calls, שיחות ועידה).
• ניהול דוחות (excel), מאגרי מידע, ניתוח נתונים
• קבלה ואירוח לקוחות מבקרים מי חו"ל
• ניסיון רב באינטראקציה עם לקוחות פרטיים, גופים ממשלתיים, B2B.
• עבודה מול תפקידים בחירים בחברות גלובלית.
2005 – 2007
מנהל הכשרה / IDT GLOBAL ירושלים טלמרקטינג
• אחראיות על הכשרת עבדים לעבודה במרכז טלפונים בעל 800 עובדים
• מנהל הכשרה בתחומים של מכירות, טלמרקטינג, שירות לקוחות, שירותים טכניים.
• שיווקנו כל מיני מוצרים, שירותי שירות לקוחות, שירותים טכניים, שירותים פיננסים, שירותים משפטיים, תוכנות MacAfee Antivirus and Computer Security, שורותיי אינטרנט AOL , קווי טלפון , Toucan, ועוד הרבה, הכל בשווק הבינלאומי ובאנגלית.
• כמנהל הכשרה היה עלי לנהל קשר הדוק עם החברות שהעסיקו אותנו.
• ניסיון רב באינטראקציה עם לקוחות פרטיים, גופים ממשלתיים, B2B.
• עבודה מול תפקידים בחירים בחברות גלובליות.
ניסיון תעסוקתי נוסף
2014 – 2019
סוכן מכירות עצמאי / Long Island USA
• Rhino L.E.D Long Island 2014-15
o ניהול החלפת תאורה מתאורה רגילה ל-LED
o הפרויקט בשיתוף חברת החשמל PSEG בניו יורק.
o עבודה מול חברות קטנות, בינוניות וגדולות.
o פרויקטים במימון ליסינג והלוואות.
• שגריר מותג / Qunol (pharmaceuticals) MK Marketing USA 2015-2017
o שגריר מותג וקידום מכירות של Liquid coQ10 עבור Qunol (pharmaceuticals)
o תצוגות ופרזנטציות ברשתות קמעונאות כגון Costco, BJ באזור Long Island NY
• נציג מכירות / Toyota – Massapequa USA 2017-2018
o מכירות של כלי רכב Toyota חדשים ומשומשים בליסינג, מימון בנקאי או מזומן.
• מפיץ עצמאי / Skol Auto Parts Long Island USA 2019
o ניהול שירת הפצה של חלקי חילף, שמנים וכו'', למאגר של כ220 מוסכים ב- Suffolk Co, Nassau Co Long Island
2001-2005
מנהל מכירת מוצרי מוסיקה / אקדמון ירושלים
אחראיות על קידום מכירות, מכירה בחנות, ושירות וקישרי לקוחות, בחירת סחורה, מלאי בסניפים
1997 – 2000
מנהל סניף / בורגרנץ
ניהול סניף ותפעול – אחראיות על מכירה ושירות, גיוס והכשרת עובדים, הנהלת חשבון, הספקה ותחזקה. כמנהל של הרשת, תפקדתי כמנהל לפתיחת סניפים חדשים (צומת בית קמה לדוגמא) והחלפת הנהלת סניפים.
השכלה
1982-1987
תואר ראשון / אקדמיה למוסיקה ע"ש רובין ירושלים
תואר בתחום ניצוח תזמורת וקומפוזיציה, תורת המוסיקה והוראה
2009-2010
תעודת הוראה / מכללת סמינר הקיבוצים, ת"א
להוראה באנגלית כשפה שניה ESL
2008-2010
כישורים חשובים
• אמין, ממושמע, עצמאי ומונע, יצירתי
• עמידה בלו"ז וביעדים
• עמיד ומנוסה בעבודה עם מצבי לחץ • יכולת תקשורת ויחסי אנוש גבוהים
• יכולות שירות לקוחות, מכירות ומשא ומתן מפותחות
• יחס לפרטים
מחשב:
שליטה גבוהה מאוד בתוכניות Office
ניסיון במספר רב של מערכות CRM, ניהול תפעולי ומאגרי מידע וERP
