פרופיל תעסוקתי:

ינו 2025 – הווהנציג בכיר – שירות לקוחות ותפעול )מגזר עסקי(
mobile HOT, קרית גת
 מתן שירות פרואקטיבי ומדויק ללקוחות
אסטרטגיים מהמגזר העסקי – כולל חברות
מובילות כגון חברת החשמל ואל – על
 תמיכה מקצועית ותפעולית בנציגי שירות
בזמן אמת
 ניהול שיחות מנהל ופתרון בעיות עבור
לקוחות מורכבים
 אחריות מלאה על סידורי עבודה, אישור
חופשות ותיאום מול הנהלה
 עבודה יומיומית עם Outlook ומערכות פנים
ארגוניות
 יוזמה ולקיחת אחריות בניהול צוות
 חיזוק תחושת שייכות ומקצועיות בקרב
נציגים חדשים
 ניטור ומעקב שוטף אחר ביצועים ומדדי איכות
שירות לצורך שיפור מתמיד
ספט 2024 – ינו 2025 נציג מכירות – שיווק טלפוני
 הובלת שיחות מכירה יזומות עם לקוחות
פוטנציאליים
 הצגת ערך המותג והתאמת פתרונות
לצורכי הלקוח
 עבודה שוטפת עם דאטה שיווקית ומערכת
HOT mobile
mobile HOT, קרית גת
ינו 2024 – ספט 2024 נציג שירות – מענה ארצי
משרד הפנים, קרית גת
 טיפול בשיחות נכנסות במערך השירות
הארצי
 הזנת נתונים ועדכון פרטים במערכות מידע
ממשלתיות
 מתן מענה מותאם ואישי לפניות ציבור
 מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות ציבור
מרובות בנושאים מגוונים

הערות: