פרופיל תעסוקתי:

ניסיון תעסוקתי
דומיין דה נט- DTNT | מנהלת תפעול ושירות | (2021-2025)
הובלת תחום התפעול הטכנולוגי בארגון בתפקיד מפתח, תפעול שוטף, ניטור ובקרה של כלל המערכות הקריטיות, (רשתות, מסדי נתונים, DNS, ענן, סליקה,SaaS ועוד).
ניהול ישיר של צוותי שירות, תמיכה ומנהלי לקוחות – כולל גיוס והכשרות מקצועיות.
ניהול משברים ותקלות בזמן אמת, באמצעות חלוקה ותיעדוף משימות ובקרה תפעולית רציפה.
יישום אינטגרציות טכנולוגיות עם ספקים בארץ ובחו"ל, תוך ניהול ממשקי API, אפיון מסמכים טכניים וניהול הסכמי התקשרות.
הובלת תהליכים חוצי-ארגון, כולל אפיון צרכים, תיעדוף משימות ותיאום עם צוותי פיתוח ושיווק, תוך שימוש ב-Monday ו-JIRA ובפרט שדרוג ערוצי יצירת הקשר (IVR, טיקטים, בוט) כולל יישום והטמעה של שיפורים טכנולוגיים שהובילו לקיצור זמני תגובה ב40% ושיפור חוויית הלקוח.
דומיין דה נט- DTNT | ניהול תיקי לקוחות וניהול ספקים ומשווקים | (2012-2021)
ניהול קשרי עבודה מול לקוחות אסטרטגיים, משווקים וספקיות אינטרנט בארץ ובחו"ל.
מתן מענה מקצועי וטכני ברמה גבוהה, זמינות ופתרון בעיות מורכבות
הובלת תהליכי עבודה עסקיים וטכנולוגיים ושמירה על נאמנות הלקוחות לאורך שנים.

הערות: