33
זכר
נשוי
****
מלאה
חודש
תואר ראשון
עברית
אנגלית
ערבית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
Education
2021: Graduate B.Sc. Information Systems Management - Netanya Academic College
Work Experience
MoovingON - NOC Engineer/Technical Support
2022 - Present
• Monitor large-scale production systems and infrastructure for multiple clients in a 24/7
environment. While using monitoring platforms including Grafana, Zabbix, New Relic, PRTG,
Logz.io, Icinga, and OpsGenie to detect and respond to incidents in real time.
• Investigate alerts, analyze metrics and log, and quickly resolve service disruptions.
• Work with cloud environments (AWS, Azure, GCP) to monitor infrastructure and applications.
• Troubleshoot API failuers and analyze REST API response.
• Use Chrome DevTools and logs to analyze frontend issues.
• Debug production issues across frontend and backend services.
• Investigate HTTP status codes (4xx and 5xx) and service errors.
• Participate in customer onboarding, learning new technologies, and integrating monitoring
solutions.
• Led internal technical initiatives including:
Ο Building a demo monitoring system for company use.
Ο Maintaining and improving internal operational scripts.
Clalit Health Services – Helpdesk IT Support
2021-2022
• Provided technical support for internal systems and IT infrastructure.
• Resolved issues related to Citrix, internal healthcare systems, telephony, and server connectivity.
• Managed Office 365 troubleshooting and user account creation.
• Delivered efficient support to medical staff and administrative teams.
Lease4U - Information Systems Implementer
2018-2020
• Implemented and supported Salesforce and ERP systems.
• Provided troubleshooting and technical solutions for system users.
• Delivered training sessions for employees on system usage.
• Managed user accounts through Active Directory.
• Provided support for systems including Salesforce, ERP, and QlikView.
• Resolved infrastructure and connectivity issues including servers, telephony, DHCP, and Office 365.
Bezeq International - Technical Support Representative
2016-2018
• Provided customer technical support and troubleshooting for internet services.
• Diagnosed network and connectivity issues and assisted customers in resolving them.
ברשותי ניסיון מעשי בתחום ה-IT, Help Desk ותמיכה טכנית למשתמשי קצה, כולל אבחון, תחקור ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה, רשת וציוד קצה. במסגרת ניסיוני עבדתי עם מערכות Windows 10/11, סביבת Microsoft Office / Microsoft 365, התקנות והגדרות מחשבים, טיפול בתקלות Outlook, Teams, מדפסות, סורקים, ציוד היקפי, חיבורי רשת, הרשאות משתמשים, עמדות עבודה וציוד קצה.
יש לי הבנה טובה בתהליכי Troubleshooting, כולל זיהוי מקור התקלה, בדיקות בסיסיות ברמת תחנה, משתמש, רשת, הרשאות, תוכנה וחומרה, עבודה עם משתמשים מרחוק ובאופן פרונטלי, תיעוד תקלות, הסלמה לגורמים רלוונטיים בעת הצורך ומתן שירות מקצועי עד לסגירת הקריאה.
בנוסף, יש לי היכרות עם Active Directory, ניהול משתמשים והרשאות, Reset Password, פתיחת משתמשים, שיוך לקבוצות, עבודה עם סביבת Domain, תמיכה בסיסית ברשתות תקשורת, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, בדיקות Ping / ipconfig / nslookup, חיבורי LAN/Wi-Fi, וכן ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות ושירות.
אני בעל גישה טכנית חזקה, יכולת למידה עצמאית ומהירה, אחריות אישית, סדר ודיוק, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה תחת לחץ מול מספר משימות במקביל. אני מחפש להשתלב בתפקיד טכני משמעותי בתחום ה-IT, לתרום מהידע והניסיון שלי ולהמשיך להתפתח מקצועית בארגון.
