לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
מיידי , לטווח ארוך
אין פרטים זמינים
עברית
אנגלית
צרפתית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
נסיון תעסוקתי
2023-2025 – מנהלת משרד, רשת ג'נטלמן מתנות לגבר
· אחריות כוללת על ניהול ותפעול שוטף של המשרד, כולל עבודה צמודה עם שני מנכ”לים: ניהול יומנים, תיאום
פגישות, ישיבות, אירוח וקבלת קהל.
· ניהול לוגיסטי ורכש – הזמנת ציוד משרדי, הזמנת סחורה מספקים וטיפול שוטף בצרכי המשרד. עבודה מול ספקי שירות חיצוניים וניהול קשרים מול גורמים חיצוניים נוספים.
· אחריות על הזמנות אונליין מהאתר, כולל שירות לקוחות, מעקב משלוחים ותחזוקת מערכת ההזמנות.
· הפקת דוחות וניתוח נתונים, הנפקת חשבוניות, מענה טלפוני, ניתוב שיחות, גיוס עובדים חדשים וקליטתם
בארגון.
2020-2023 – מנהלת מוקד וסיור ארצי, קבוצת שחף אבטחה מוקד אבטחה ומיגון אלקטרוני
ניהול מוקד וסיור ברמה ארצית, ניהול כח אדם )סידור עבודה, גיוס כח אדם, בעיות משמעת, דו"חות בקרה, ריכוז שכר ושעות ועוד,( עדכון וקליטה של מנויים חדשים, עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים, טיפול בפניות ותלונות לקוחות, תוך שמירה על שביעות רצונם, ניתוח שבועי של ביצועי המוקד ברמת העובדים על מנת להבטיח עבודה יעילה ומקצועית, פיתוח והטמעה של נהלים חדשים, קליטת תוכנות חדשות במוקד, קבלת החלטות במצבי לחץ, ביצוע מספר משימות במקביל, זמינות מלאה ובשעות חריגות לבעיות הדורשות פתרון מיידי, הובלת תהליכי שינוי ושיפור ביצועים, הפקה וניתוח דו"חות בקרה שונים.
· ניהול מוקד מבצעי וצוותי סיור ארציים.
· ניהול משימות והובלת המוקד לעמידה ביעדים, תוך ניהול מדדי שירות הכולל הפקת דו"חות בקרה באופן יומי.
· חניכה, משוב, הנעה ופיתוח עובדים.
· אחריות על ביצועים תפעוליים ואיכותיים במוקד.
· גיבוש תוכניות, שיפור וייעול תהליכי עבודה.
–2018-2019 מנהלת חדר בקרה, ISRAEL T&M
מוקד אבטחה ומיגון אלקטרוני
ניהול שוטף של חדר הבקרה, ניהול כח אדם )חופשות, משמרות, משמעת, סידור עבודה, ריכוז שכר ושעות וכ'ו ,( קליטת לקוחות חדשים למערכת ועדכון ציוד, הפקת דו"חות חודשיים עבור לקוחות אסטרטגים, הפקת דו"חות חיוב למוקדים משניים, הטמעת נהלים חדשים במוקד וטיפול בתקלות במוקד בזמן ומעבר לשעות העבודה.
· ניהול חדר בקרה מבצעי.
· ניהול צוות עובדים וגיוס כח אדם.
· אחריות כוללת על תוכנת המוקד וקליטת לקוחות חדשים.
2014-2018 – מנהלת משמרת והדרכות, א.שמש אבטחה מוקד בטחן ושמירה
התפקיד כלל כוננות וזמינות מלאה בעת הצורך, אחריות על צוות של 10 עובדים, שמירה על יעדי המוקד תוך ניהול
משמרת. כמו כן, גיוס והדרכה של עובדים חדשים והטמעת נהלים במוקד.
· אחראית על אבטחת בתים פרטיים, בתי עסקים ושאר לקוחות החברה.
· אחראית על הפעלת צוות סיירים וכוחות בטחון בעת אזעקה או חשש לפריצה, תוך עמידה בתנאי לחץ.
· אחראית על נושא ההדרכות במוקד וגיוס עובדים חדשים, תוך ליווי מקצועי בתהליך ההתלמדות.
2013-2014 – אשת מכירות, ה. שטרן
· מכירות תכשיטי יוקרה תוך מתן שירות אישי ואדיב לכל לקוח.
· עמידה ביעדים אישיים ויעדי החברה.
2011-2013 – נציגת שירות טכני, חברת התקשורת "HOT"
בתפקידי כנציגה נדרשתי לעמוד ביעדי המחלקה והחברה תוך מתן מענה שירותי ויעיל לטכנאים/מתקינים, סיוע בפתרון תקלות בבית הלקוח. לאחר כשנה קודמתי לתפקיד שילוח טכנאים. התפקיד כלל אחריות על שילוח טכנאים בכלל האזורים בארץ, סידור קריאות שירות והכנת סידור עבודה בכל יום.
· עמידה בתנאי עומס ולחץ.
· מתן מענה טלפוני וסיוע לטכנאים בשטח, תוך טיפול טכני מהיר בתקלות אצל לקוחות החברה.
· שילוח טכנאי שירות וסידור עבודה יומי.
2009-2011 – מפעילת חדר בקרה, א. שמש אבטחה
מוקד בטחון ושמירה
התפקיד כלל אחריות על הפעלת המוקד, תוך שמירה על נהלי החברה, גילוי עירנות רבה באירועי אמת, הפעלת כוחות בטחון בעת הצורך ומתן מענה מהיר ויעיל ללקוחות.
· מתן שרותי אבטחה ומיגון אלקטרוני ללקוחות החברה.
· עמידה בתנאי לחץ רבים, תוך שמירה על נהלי המוקד.
· מניעת פריצות ונזק ללקוחות החברה.
השכלה
:2007-2006 מכינה קדם אקדמית בפסיכולוגיה, מכללת אחווה.
מכינה קדם אקדמית בתחום הפסיכולוגיה והסוציולוגיה.
:2003-1998 השכלה תיכונית - בגרות מלאה במנהל עסקים וכלכלה, בית ספר תיכון עמל .1
שירות צבאי
2006-2004 - חיל התקשוב
אחראית חדר כ"ס, שחרור בדרגת סמל.
תמצית
ניסיון וידע משרדי באופיס ברמה גבוהה )נוסחאות + פונקציות.(
בעלת יכולת קליטה מהירה ויכולת לימוד עצמית, אוטודידקטית , אסרטיבית. סביבת עבודה ותוכנות
Gazit ,SAP,Office ,Word ,Excel ,Outlook ,ERP,CRM , PowerPoint,
