42
נקבה
נשואה
****
מלאה, חלקית
מיידית
משרת אם - 08:30–15:30 רק ברחובות או עבודה מהבית
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
שירות צבאי:
מפקחת בקרת רשת (2004-2002)
פיקוח ובקרה על תהליכי עבודה
עבודה מול גורמים שונים
אחריות על סדר, דיוק ועמידה בנהלים.
ניסיון תעסוקתי:
נציגת מכירות – סלקום )2025–2026(
עבודה שוטפת מול לקוחות קיימים וחדשים
בירור צרכים והתאמת פתרונות באופן אישי
מתן מענה לשאלות, התנגדויות ובעיות בזמן אמת
שילוב בין עמידה ביעדים לבין שמירה על חוויית שירות חיובית ומקצועית
בניית קשר עם הלקוח ושימורו לאורך זמן
התמודדות עם לקוחות מורכבים תוך שמירה על שירות רגוע, מקצועי ומכבד.
מרפאת מומחים לפה ולסת – אדנטיקה סמייל )2021–2025(
מענה טלפוני ראשוני
תיאום פגישות וניהול יומן
עבודה מול מטופלים במצבים רגישים הדורשים סבלנות ואמפתיה
מתן מענה מקצועי ושירותי תוך שמירה על סדר וארגון
ניהול מספר משימות במקביל , דיוק וחוויית שירות גבוהה.
עמותת עם אחד )2019–2020(
עבודה מול קהל מגוון בפרויקטים קהילתיים
תקשורת ישירה עם לקוחות ומתן מענה לצרכים שונים
גיוס ושימור קשר עם לקוחות/תורמים
חיזוק מיומנויות שירות, הקשבה ועבודה עם אנשים
יצירת קשרים אישיים עם לקוחות והגברת מעורבות ושיתוף פעולה.
נציגת מכירות – סטנדרט סוכנות לביטוח )2011–2016(
עבודה מול לקוחות קיימים וחדשים
ניהול שיחות מורכבות והובלת תהליך מול לקוח
הבנת צרכי הלקוח והתאמת פתרונות
מתן שירות אישי ובניית אמון לאורך זמן
שימור לקוחות באמצעות שירות אישי ויצירת חוויית לקוח חיובית
השכלה:
12 שנות לימוד לבגרות מלאה + קורסים מקצועיים בתחום הביטוח
פרופיל אישי:
נציגת שירות בעלת ניסיון רב בעבודה עם לקוחות, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולת מוכחת ליצירת קשרים
חיוביים ואמון עם מגוון רחב של אנשים.
בעלת גישה שירותית, סבלנית, הקשבה ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת, גם במצבי לחץ.
מגיעה מעולמות המכירה עם הבנה עמוקה בצרכי לקוח — ויכולת להפוך כל אינטראקציה לחוויה חיובית,
מקצועית ומקדמת
זמינות לעבודה במשרת אם (15:30-08:30)
נכונות ללמידה והתפתחות בתחום השירות
מוטיבציה גבוהה להשתלב בתחום שירות הלקוחות.
מיומנויות ויכולות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
הקשבה, אמפתיה וזיהוי צרכי לקוח
עבודה בסביבה מרובת משימות ולחצים
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
תקשורת בין-אישית ברמה גבוהה
עבודה בצוות לצד עצמאות מלאה
אחריות, סדר ויכולת למידה מהירה
שליטה בסיסית במחשב, קיימת הכרות עם מערכת crm.
