לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
מיידית
תיכונית, מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
אין פרטים זמינים
ניסיון מקצועי:
2024 - היום יועצת אסטרטגית לשיווק, שימור לקוחות ואוטומציה) Freelance(
• ליווי חברות בבניית אסטרטגיות Retention מותאמות אישית, תוך דגש על שיפור חוויית המשתמש והגדלת ערך הלקוח.
• תכנון והטמעת תהליכי אוטומציה חוצי־ערוצים) Email, SMS, WhatsApp( המייצרים מעורבות והמרות.
• אופטימיזציה של מסעות לקוח קיימים באמצעות סגמנטציה ופרסונליזציה מבוססת דאטה.
ActiveTrail - Customer Journey Specialist 2023 - 2016
• ייעוץ וניהול לקוחות Enterprise: ניהול תיקי לקוחות מהגדולים במשק, ליווי משלב ה־Onboarding ועד אופטימיזציה שוטפת, תוך התאמת פתרונות טכנולוגיים לצרכים העסקיים.
• מכירות ופיתוח עסקי: ניהול תהליך מכירה מקצה לקצה, טיפול בלידים נכנסים) Inbound(, ביצוע הדגמות מוצר
)Demos( וסגירת עסקאות. זיהוי הזדמנויות Upsell להגדלת הפעילות.
• תכנון ואפיון מסעות לקוח) Customer Journeys( לשיפור מעורבות ואחוזי המרה.
• הובלת אוטומציה ואינטגרציות: עבודה עם Salesforce, Zapier, API, חיבור למערכות CRM ומעקב נתונים
.Google Analyticsב־
• הדרכה והכשרה מקצועית: סדנאות והדרכות אישיות למיקסום שימוש במערכת.
• עבודה מול צוותי Product ופיתוח לפתרון בעיות מורכבות) Troubleshooting(.
• ניתוח נתונים, הפקת דוחות) Analytics( והמלצות לשיפור ROI.
2015 - 2016 TheMarker )קבוצת הארץ( מנהלת מגזינים ושיתופי פעולה
• ניהול פרויקטים: בריפים, תקציבים, מו"מ והובלת מכירות מדיה.
• יצירת שיתופי פעולה אסטרטגיים ותוכן ממותג) Branded Content(.
2012 - 2014 ערוץ 9 Senior Account Manager • בניית תקציבי פרסום ואסטרטגיות מדיה למותגים מובילים במגזר הרוסי.
• ניהול קמפיינים רחבי היקף, חסויות ומעקב ביצועי ROI.
2012–2002
• תפקידי ניהול לקוחות ופרסום TheMarker Digital ועכבר העיר )קבוצת הארץ(
כישורים טכניים:
ActiveTrail (Expert), Salesforce, Pipedrive, Zapier, Google Analytics :פלטפורמות
Gemini ,ChatGPT, Claude :AI כלי
A/B Testing, Email Marketing Strategy, CRO, מומחיות מקצועית: סגמנטציה מתקדמת
YouTube ,Instagram, Facebook, TikTok :סושיאל
השכלה ושירות צבאי:
1998 - 2002 B.A במדעי החברה )תקשורת(, האוניברסיטה הפתוחה
1995 - 1997 שירות צבאי מלא – סמב"צית מבצעים.
מומחית שיווק בכירה) Senior Marketing Expert( עם למעלה מ־20 שנות ניסיון בניהול אסטרטגי של מסעות לקוח
)Customer Journey( ואוטומציה שיווקית. בעלת מומחיות בליווי וייעוץ אסטרטגי ללקוחות Enterprise, בנייה ואופטימיזציה של קמפיינים מורכבים מבוססי נתונים, שיפור מדדי Retention והעלאת ערך לקוח) CLV – Customer
.)Lifetime Value
רקע עשיר במכירות, ניהול לידים ושיפור יחסי המרה) CRO – Conversion Rate Optimization(, לצד יכולת הדרכה והטמעה של מערכות טכנולוגיות מתקדמות
