לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה, חלקית
התראה של חודש
70%-80% - מקסימום שמונה שעות ביום
תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה והכשרות:
2003-2006 B.A תואר ראשון, מדעי החברה ותקשורת – המכללה האקדמית "עמק יזרעאל-"נרכש ניסיון תיאורטי
ומעשי במקצועות המדיה השונים, צילום, עריכה והפקה, מקצועות השיווק, וכן במדעי החברה. פסיכולוגיה וסוציולוגיה וכן תחומים ריאליים כדרוש בתואר אקדמי
1994-2000 – בוגרת בי"ס החקלאי "כפר גלים," במגמת תקשורת בתיכון – בגרות מלאה-ניסיון תיאורטי ומעשי בתחומי התקשורת המעשית והתאורטית, ומדעי החברה ושיווק.
בחטיבה התמקדתי בביולוגיה ופיזיקה
0202 – לימודי המשך במכללה לחינוך, גורדון – מגמה אנגלית, הוראה אנגלית לחטיבת ביניים
ניסיון תעסוקתי
2015 - 2025 משרה נוכחית - מועסקת חברה לתיירות "איסתא" – בתחילת דרכי בחברה, עבדתי כסוכנת נסיעות
אישית, פרונטלית וטלפונית, עבודה מאומצת ומאתגרת הכוללת טיפול אישי בלקוח, משלב הצעת המחיר ועד שחרור חומר ללקוח. טיפול בלקוחות עסקיים, פרטיים, לידים, וגם קבוצות ומשלחות לפולין של בתי ספר.
תפקיד נוכחי בחברה - בהמשך דרכי התנסיתי גם בתפקידי אופרציה ושירות לקוחות הנותן מענה ללקוחות האתר ומוקד ההזמנות, מעטפת הכוללת ליווי מרגע ביצוע ההזמנה, מענה על כל השאלות הנוגעות להזמנה, דרך טיפול בתקלות, שינויים, ביטולים, החזרים כספיים, הוספת מוצרים ושחרור חומר לנוסע.
תפקיד מאתגר ודינמי, הדורש יכולת לבודד את העיקר, ולהגיב לעיתים בזמן אמת לתקלות בשדות תעופה ברחבי העולם של הלקוחות, תוך תעדוף ודדליינים מתמשכים, החופפים לזמני המראות הטיסות של הלקוחות בהם אני מטפלת עד מתן פתרון.
2010 - 2015 "פקר מתכות איכות" – תפקיד תומכת מכירות – שרות לקוחות לאנשי רכש ובעלי חברות מתחום העיבוד השבבי, הכרסום, והתעשייה האווירית. שירות לאנשי מכירות של המפעל והפקת הוראות ייצור, טיפול בתקלות לוגיסטיות, חומרים תקולים מול בקרת אבטחת איכות, חשבוניות, גביית כספים, ליווי תהליכי עסקה, לרבות בדיקת מלאים וסוגי חומרים, כמויות לפי צרכי הלקוח, הצעות מחיר מורכבות לחומרי גלם הדורשים חישובים מתמטיים, קבלת הזמנות, תיוקים. עבודה תחת לחץ תוך ריבוי משימות וקביעת סדרי עדיפויות בזמן אמת.
2007-2010 – משרד עו"ד תבור – מנהלת משרד – ניהול שוטף של המשרד, בדיקת תוצאות פסקי דין, שרותי משרד ל- 28 עו"ד, תאום פגישות, שרות ומענה לקוחות המשרד, תיוקים, טיפול בשליחויות שונות.
–2003-2007סוכנת מכירות של כתבי העת – "ידיעות אחרונות–" שיווק ומכירות שטח וטלפוני של מבחר המנויים מההוצאה, כולל טיפול בגבייה ותשלום.
2000-2002 – שירות צבאי בחה"י – בה"ד חיפה – שירתתי שירות מלא של 32 חודשים, בתור מנהלת לשכתה של מפקדת יחידת גיוס מילואים זרוע צפון בחיל הים, וכמש"קית מילואים מ"מ בעת הצורך וגיבוי מלא לצוות התפעול של יחידת המילואים בה שירתתי.
תיאום פגישות למפקדת, דו"חות, ניהול ימי גיוס ביחד איתה וטיפול בחיילים.
התנדבויות
2022 - התנדבות לסוכנות היהודית כמדריכה– שליחה במחנה קיץ של ה- JCC בניו ג'רזי, ארה"ב.
הדרכתי ילדים בהתנדבות, במגוון נושאים הקשורים לתרבות ולאורח החיים בישראל, וכמדריכה כללית ואחראית ראשית
על קבוצה המונה כ38- ילדים לאורך כל תקופת המחנה ודאגתי לכל מחסורם יחד עם צוות המדריכים, לרבות הפעלות
ופעילות שוטפת, סוגיות חברתיות יומיומיות במחנה, ואחריות על הסעות הילדים הלוך וחזור לביתם.
2022 – התנדבות ב"פרח," פרויקט סטודנטים לתמיכה בילדים בתוך הקהילה, לקבלת מלגת לימודים.
במהלך שנה אקדמית של שני סמסטרים, ליוויתי ילדה בת 9 בכל הקשור ללימודים, תמיכה רגשית וחברתית, וחיזוק הביטחון העצמי.
שליטה בתוכנות והכשרות:
בעלת יכולת למידה במחשב, תוכנות אופיס ותפעול מחשב
כל תוכנות התיירות – אמדאוס ויסטה, אלפ, ביפרו, ג'ימוניקס, ליר, טרוול בוסטר, מור
תכונות בולטות ודברים שכדאי לדעת עליי:
יסודית, דקדקנית, יורדת לפרטים, זריזה, ולומדת מהר שירותית מאוד ומכירתית
