לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
אין פרטים זמינים
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
תעסוקה
מנהלת תפעול ומכירות מוקד 2024 - הווה
לידר סיני
מוקד מכירות בתחום ההשכלה והמכללות, ניהול פעילות שירות ומכירה משלב הליד ועד סגירת העסקה.
ניהול כולל של מוקד שירות ומכירות למכללות, אחריות על ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות, מכירה והכנסות.
הובלת צוות של מעל 20 נציגות, הנעה לעמידה ביעדי מכירות חודשיים ושיפור מתמיד בתוצאות העסקיות.
ניהול ומעקב אחר לידים, משפכי מכירה ואחוזי סגירה תוך דגש על הגדלת הכנסות ושיפור ביצועים.
הובלת שגרות ניהול ומדידה כולל זמינות, איכות שירות ותוצאות מכירה.
תכנון כוח אדם וניהול מערך משמרות בהתאם לעומסי פעילות ויעדים עסקיים.
הדרכה, חניכה וליווי מקצועי של עובדים בדגש על מיומנויות מכירה, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים ארגוניים לשיפור תהליכים, הגדלת תפוקות וייעול פעילות המוקד.
נציגת מוקד שירות 2023 - 2024
לידר סיני
מתן שירות מקצועי בסביבה אינטנסיבית ודינמית.
עבודה לפי מדדי איכות ושירות.
קידום מהיר לתפקיד ניהולי.
מלצרות 2019 - 2020
מתן שירות לקוחות בסביבה תובענית ועבודה תחת לחץ.
שירות לאומי – מד״א (אדמיניסטרציה וגבייה) 2017 - 2019
מד״א
טיפול בתהליכי גבייה וניהול חשבונות לקוחות.
עבודה אדמיניסטרטיבית ומתן שירות לגורמים שונים
יישומי Office
עבודה לפי מדדי שירות ואיכות
ניהול עומסים, תעדוף משימות וקבלת החלטות בזמן אמת
סדר, ארגון ודייקנות לצד יחסי אנוש מצוינים
ניהול צוותים והנעת עובדים לעמידה ביעדי שירות ותפעול
שיפור תהליכים והטמעת שגרות עבודה
שירות לקוחות ברמה גבוהה וניהול ממשקי עבודה מרובים
מנהלת תפעול ומוקד בעלת ניסיון בניהול פעילות שירות בסביבה ארגונית מרובת יעדים, בדגש על עמידה במדדי איכות, זמינות
ושביעות רצון לקוחות. ניסיון בהובלת צוות של למעלה מ־20 נציגות, ניהול שגרות עבודה, פיתוח עובדים ושיפור תהליכים תפעוליים.
בעלת ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות בזמן אמת והובלת צוותים למצוינות שירותית ותפעולית
