43
נקבה
רווקה
****
מלאה, חלקית
מיידית
תיכונית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
צרפתית
רוסית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2012 - B.A הפקולטה למנהל עסקים – מכללת נתניה.
תואר ראשון במנהל עסקים, במכללת נתניה.
במסגרת לימודיי רכשתי ידע רב בחשבונאות וכן ידע בנושא מימון, שיווק, ניהול ומערכות מידע. כמו כן ידע רחב בכלכלה.
2002 - בגרות מלאה במגמת מדעי החיים בתיכון ע"ש טשרניחובסקי, נתניה.
שירות צבאי
2002 - 2004 - שירות, אחראית לוגיסטיקה ועוזרת אדמיניסטרטיבית.
במסגרת תפקיד זה נדרשתי לאחריות גדולה, עבדתי מול גורמים שונים בשלישות, עברתי קורסי השתלמות שונים בתחום המחשבים. סיום תפקיד בהצטיינות.
ניסיון תעסוקתי
2022- 2024 חברת אחים וקסמן תעשיות בע"מ-
נציגת שירות לקוחות ומתאמת סידור עבודה של טכנאי
חברה לשיווק וייבוא של ריהוט משרדי מעוצב. עבודה במערכת האקסל, ניהול סדר יום של טכנאי, תיאום קריאות שירות ואספקות של הזמנות מול לקוחות החברה, עבודה בback office,
שירות לקוחות מתן מענה טלפוני ללקוחות פרטיים ועסקיים של החברה, עבודה מול מערכת הפריוריטי ומערכת הגלסיקס, עבודה מול לקוחות פנים החברה מנהלי תיק לקוח, עבודה מול כמה מנהלים, יכולת עבודה בריבוי משימות, יחסי אנוש מעולים, יכולת גבוהה להסתגלות למקום העבודה, ויכול למידה מהירה.
2019 חברת טופ מרקטינג קד"ם
שיווק מועדון של רמי לוי עם כרטיס אשראי של ישראכרט
משווקת כרטיס מועדון של רמי לוי עם כרטיס אשראי של ישראכרט לכלל לקוחות רמי לוי, עבודה מכירתית ושיווקית של כל הטבות הכרטיס וכמה הוא משתלם לכלל אזרחי המדינה.
2013 - 2018 חברת סינאל מלל פיווי
נציגת שירות לקוחות וניהול סידור עבודה של טכנאים
חברה לניהול משאבי אנוש, שכר ובקרת כניסה. שולטת על כ80% מהשוק
● ניהול צוות טכנאים של כאחד עשר איש והקצאת ציוד
● ניהול פרויקטים, תקלות, מעקב אחרי קריאות ומענה בSLA, טיפול מונע ועבודה מול מספר מחלקות
● העברת הדרכות לעובדים חדשים
● טיפול בלקוחות ומתן מענה טכני ברמת מנהל לקוח
● מתן מענה במיילים
● עבודה במג'יק
● עבודה של מתן שירות בתנאי לחץ
2011 - 2012 ישראכרט בע"מ
נציגת שירות לקוחות טלפוני
עבודה בטלפון מול לקוחות פרטיים, עסקיים, תאגידים ובנקים, וכן פניות במייל.
התפקיד דורש אחריות רבה מאוד, התייחסות רבה לצרכי הלקוח, מתן שירות ברמה גבוהה ומהירה, הן מבחינת ברור מידע על הכרטיס ועד מתן מענה טלפוני ולהטבות מבצעים תמיכת טכנית באינטרנט כיוצ"ב.
כמו כן, הכרת מערכות הCRM וERICON מערכת הפקסים והback office של חברת ישראכרט.
2005 - 2011 רשת מזון טיב טעם בע"מ
עבודה בקופה. התפקיד דורש אחריות גדולה, יחסי אנוש טובים מאוד, אינטראקציה מול לקוחות , ריכוז וזריזות.
כמו כן, הכרות עם מערכות מחשב וסליקת כספים.
המלצות תועברנה ע"פ דרישה.
